Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına, değişim ve iade süreçlerine kadar bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır. Siparişlerin hazırlanma süresi ürün ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin hasar, yırtılma veya açılma bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve gerekli kayıtların oluşturulması teslimat sonrası işlemlerin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza bildirilen iade prosedürünü takip ederek ürünü gönderebilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ücret iadesi ilgili tüketici mevzuatında öngörülen usul ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir. İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Değişim hizmetinin sunulduğu durumlarda ürünün beden veya varyasyon değişikliği stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde alternatif seçenekler veya iade süreci hakkında bilgilendirme yapılabilir.
Siparişinizde hatalı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün bulunması halinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme yapılacaktır.
Teslimat, kargo, iade veya değişim sürecinizle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.